Free Flow
Novo Sistema de Pedágio
FREE FLOW:
O que você precisa saber
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Algumas rodovias brasileiras adotaram recentemente o sistema FREE FLOW de cobrança de pedágio. Este sistema inovador elimina a necessidade de praças de pedágio físicas, optando por um modelo de cobrança automática baseado na leitura da placa do veículo. Isso significa uma passagem mais rápida e sem interrupções, permitindo que você mantenha sua viagem sem paradas desnecessárias. |
Como funciona?
Quando você passa por uma rodovia equipada com o sistema FREE FLOW, a cobrança do pedágio é registrada automaticamente. Você tem a conveniência de pagar o valor do pedágio em até 15 dias após a passagem, sem a necessidade de parar ou esperar em filas.
Como evitar multas?
É importante destacar que, após o período de 15 dias, caso o pagamento do pedágio não seja realizado, uma multa de trânsito será gerada em nome do proprietário do veículo.
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Como cliente da CityCar, queremos evitar que isso aconteça, pois a multa, além de ser uma inconveniência, será de responsabilidade da locadora e, consequentemente, repassada a você, incluindo taxas administrativas conforme previsto em nosso contrato. |
Como realizar o pagamento?
Quando você passa por uma rodovia equipada com o sistema FREE FLOW, a cobrança do pedágio é registrada automaticamente. Você tem a conveniência de pagar o valor do pedágio em até 15 dias após a passagem, sem a necessidade de parar ou esperar em filas.
- Acesse o site oficial da rodovia ou use o aplicativo indicado para o pagamento de pedágios FREE FLOW.
- Insira a placa do veículo alugado pela CityCar.
- Verifique os seus pedágios pendentes e proceda com o pagamento dentro do prazo de 15 dias após a passagem.
Por que eu devo me preocupar?
Além de evitar multas de trânsito, pontuação na sua CNH e taxas administrativas adicionais, ao realizar o pagamento do pedágio de forma proativa, você contribui para uma experiência de locação mais agradável e sem complicações.
Eu devo pagar o pedágio?
Sim.
Caso você não pague o pedágio dentro do prazo estipulado, a CityCar irá efetuar a totalidade de cobrança acrescido de uma taxa administrativa.
Estamos avançando num modelo que gere maior praticidade para todos. Nesse momento, o pagamento pode ser feito presencialmente nos tótens ou a partir da internet, no site da CSG.
O pagamento via internet, em até 15 dias após a passagem pelo Free Flow, agiliza sua viagem e permite que você faça num momento oportuno, até mesmo escolhendo o pagamento por pix ou cartão de crédito de sua preferência.
Onde fica o Free Flow no Rio Grande do Sul?
A primeira concessionária a adotar o Free Flow é a Caminhos da Serra Gaúcha (CSG). Como o nome já indicada a região, temos a seguir a listagem das praças e também seus respectivos valores (vigentes em abril/2024 para veículos leves, dois eixos):
- ERS-122 (km 4), em São Sebastião do Caí (R$ 12,30)
- ERS-122 (km 45), em Farroupilha (R$ 10,70)
- ERS-122 (km 108), em Antônio Prado (R$ 8,60)
- ERS-122 (km 151), em Ipê (R$ 8,60)
- ERS-446 (km 6), em Carlos Barbosa (R$ 9,90)
- ERS-240 (km 30), em Capela de Santana (R$ 9,00)
Agradecemos sua atenção a este assunto e sua cooperação contínua. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui, afinal nossa missão é facilitar a vida de outras pessoas, com as nossas pessoas.
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Perguntas Frequentes sobre Free Flow
1. O que é o Sistema de Pedágio Free Flow?
O sistema Free Flow é uma modalidade de cobrança automática que elimina as praças físicas de pedágio. Através da leitura das placas dos veículos, o sistema registra a passagem e permite um fluxo contínuo de trânsito, sem paradas.
2. Como funciona a cobrança no sistema Free Flow para clientes CityCar?
Quando um veículo alugado pela CityCar passa por uma zona Free Flow, a cobrança é registrada automaticamente. Os clientes têm até 15 dias para realizar o pagamento através do site oficial da rodovia ou do aplicativo correspondente (Google Play ou Apple Store).
3. O que acontece se o pedágio não for pago dentro de 15 dias?
Caso o pedágio não seja pago dentro do prazo de 15 dias, a CityCar, como proprietária do veículo, será responsável pelo pagamento do valor devido acrescido de uma taxa administrativa. Esta taxa cobre os custos adicionais e operacionais gerados pelo processo de gestão de pagamento não realizado pelo locatário.
4. Como posso realizar o pagamento do pedágio Free Flow?
Para efetuar o pagamento, acesse o site ou aplicativo indicado, insira a placa do veículo alugado e verifique os pedágios pendentes. É crucial efetuar o pagamento dentro do prazo de 15 dias para evitar custos adicionais.
5. O que ocorre se uma multa por evasão de pedágio for emitida?
Se uma multa por não pagamento do pedágio for gerada após o período de 15 dias, a CityCar receberá a multa e a repassará ao cliente. Importante notar que, nesses casos, não há possibilidade de pagamento antecipado da multa para obter descontos. Além da multa, uma taxa administrativa será aplicada pelo processamento da infração.
6. Como a CityCar lida com a indicação de condutores em casos de multas?
A CityCar faz todos os esforços para entrar em contato com o cliente e determinar qual será o condutor indicado para a multa. Se, após diversas tentativas de contato sem sucesso, não for possível obter uma confirmação, a CityCar indicará o condutor cadastrado no contrato ou como o principal condutor do veículo, conforme rege as respectivas cláusulas contratuais.
7. Por que é importante manter o pagamento do pedágio em dia?
Manter o pagamento do pedágio em dia evita multas, pontos na CNH, e custos adicionais com taxas administrativas. Além disso, garante uma experiência de locação sem problemas, mantendo a conformidade com as normas de trânsito e contratuais da CityCar.
8. Onde estão localizadas as zonas de cobrança Free Flow no Rio Grande do Sul?
As zonas Free Flow administradas pela concessionária Caminhos da Serra Gaúcha incluem:
- ERS-122 (km 4) em São Sebastião do Caí.
- ERS-122 (km 45) em Farroupilha.
- ERS-122 (km 108) em Antônio Prado.
- ERS-122 (km 151) em Ipê.
- ERS-446 (km 6) em Carlos Barbosa.
- ERS-240 (km 30) em Capela de Santana.
9. Existem opções de pagamento do pedágio presencialmente?
Sim, o pagamento pode ser feito nos totens localizados nas áreas de serviço ou através da internet. A opção online oferece maior flexibilidade e permite o uso de métodos de pagamento como PIX ou cartão de crédito, facilitando a gestão financeira do locatário.
10. O que devo fazer se encontrar registros de pedágios fora do meu período de locação?
Ao acessar a plataforma para efetuar o pagamento, certifique-se de verificar as datas e horários de cada passagem registrada. É crucial selecionar e pagar apenas pelos pedágios correspondentes ao período em que o veículo esteve sob sua responsabilidade. Isso assegura a precisão dos pagamentos e previne a incidência de cobranças indevidas relacionadas a outras locações do veículo. No caso de aluguel através de sua empresa, proceda conforme a política interna estabelecida por ela.
